Questions Fréquentes
📦 Combien de temps prend la livraison ?
La livraison en France métropolitaine prend entre 7 et 15 jours ouvrables. En Europe, comptez 10 à 20 jours. Tu recevras un email avec ton numéro de suivi dès l’expédition.
🔄 Puis-je retourner mon produit ?
Oui, tu disposes de 30 jours après réception pour retourner ton produit s’il ne te convient pas. Il doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. Écris-nous à support@guiin.fr pour initier le retour.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
🌙 Comment entretenir mon masque ?
Nous recommandons de laver ton masque à la main avec un savon doux et de le laisser sécher à plat. Les masques en soie ne doivent pas être mis en machine. Le Masque Enfant est lavable en machine à 30°C.
📏 Les masques conviennent-ils à tout le monde ?
Nos masques adultes sont taille unique avec élastique ajustable, adaptés à tous les visages. Le Masque Enfant est spécialement conçu pour les 5-16 ans. Nos matières sont hypoallergéniques.
🎁 Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui ! Ajoute une note dans les commentaires de ta commande. C’est gratuit, avec carte personnalisée si tu le souhaites.
📧 Comment nous contacter ?
Notre équipe est là pour toi 7j/7 à support@guiin.fr. Nous répondons en moins de 24h.